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本报讯 (黄小军)近日从云南省昆明市市场监管局国家高新技术产业开发区分局(以下简称高新区分局)获悉，为进一步深化商事制度改革、优化营商环境，该局持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断规范优化办事流程，提升窗口服务水平，为企业和群众带来更加便捷高效的办事体验。
实现窗口服务标准化，实行许可事项清单化管理。高新区分局全面梳理行政许可事项清单，对每个事项的各类办事情形进行细化，明确相应的办事材料、要件清单、审查要点等内容;依托“一体化”平台大力推行经营主体准入准营退出全生命周期“一网通办”，实现高新区行政许可事项办理流程、提交材料、审批时限、解释口径“四个统一”。
实现窗口服务规范化，提升审批服务效能。为方便群众办事，高新区分局建立“首问负责”“限时办结”“一次性告知”“告知承诺”等工作制度，明确政务服务窗口依法行政、规范统一、公开透明等工作原则，推行“标准办、免费办”，进一步优化行政审批流程，营造简便快捷的准入准营环境。
实现服务举措便利化，持续优化营商环境。高新区分局推进行政许可事项线上“一网通办”、线下“一窗通办”，提供“网上办、邮寄办”等“不见面”“零跑腿”审批服务;根据群众需求，开展“一对一”全程帮办服务，通过开辟窗口、开通咨询电话，确保疑难复杂问题实时指导、及时解答，指导申请人通过全程电子化系统办理业务。
