玉溪高新区

本报讯 为打造市场化、法治化、国际化营商环境，玉溪高新区通过健全机制、简政放权、优化流程等措施，着力破解营商环境存在的突出问题，全面营造快捷、高效、规范、透明的政务服务体系，不断提高社会满意度和企业获得感，推动园区高质量跨越式发展。

今年初，玉溪高新区出台了《玉溪高新区管委会“1对1”企业服务实施方案》，由10个部门的36名工作人员组成“1对1”企业服务工作组，指定专人跟踪推进项目，为入园主体投资兴业提供更加优质的发展软环境。

该方案明确了各职能部门的服务事项，建立优化营商环境工作协调机制，及时协调解决工作中的重要问题，建立健全了《政务服务中心窗口工作人员和管理人员行业规范》《首问首办制》《限时办结制》《服务承诺制》《责任追究制》《政务服务中心投诉处理制度》《行政审批事项工作方案》等制度，规范服务体系，把“1对1”企业服务工作纳入绩效考核重点工作，建立评价指标体系，以跟进项目推进情况“红黑榜”“好差评”作为督查问效职能部门的依据，确保服务“精、准、实”。

按照权力清单、责任清单和“三定”规定，持续深化“放管服”改革，简化24项行政审批及管理服务程序，录入“一站式”政务服务平台行政许可事项和公共服务事项33项。

加快电子政务平台建设，探索“大数据+政务服务”智能化、信息化服务模式，完成高新区“一站式惠民服务”平台建设，全面实施身份证号一号申请，综合服务窗口一窗受理，一站式惠民政务服务网络一网通办，实现“一门一窗一网、集成服务、马上就办、最多跑一次”。

全面推行窗口集中办公模式，改造升级政务服务大厅，一号厅设置综合受理窗口、投资项目窗口、工程项目窗口、社会事务窗口、统一出件窗口、日常管理窗口共6个窗口;二号厅设置智能制造业务、商标咨询受理共6个服务窗口。实行公开服务(公开审批内容、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准)，积极推行简并事项流程、简易事项即时办结、一般事项套餐指引等服务，做到“前台综合受理、后台分类审批、窗口综合出件”。在服务大厅增设了母婴休息室、阅览区、洽谈区、休息区等区域，构建和谐、舒适服务环境。

按照“精简、统一、高效、便民”原则，积极探索和优化行政审批运行机制。作为市级试点，玉溪高新区积极响应玉溪市优化营商环境“123456”改革任务的具体要求，启动行政审批事项划转移交工作，截至今年3月底，高新区实现将涉及7个部门的25项行政审批事项移交到行政审批局统一办理审批。

推进线上“一网通办”。以“不见面审批”为目标，全面推进“一网通办”，依托玉溪市一站式惠民服务在线服务平台功能，推动高新区政务服务事项“应上尽上”。建立完善数据共享机制，打通数据查询互认通道，优化业务流程，让“数据多跑路，百姓少跑腿”，进一步提高审批服务效率。

疫情期间，出台了《关于印发玉溪高新区管委会防疫情稳增长11条措施的通知》，确保了企业规范有序复工稳产，把疫情对园区发展稳定工作的影响降到最低。力争年内，实现企业和群众办事提供的纸质材料减少60%以上。

针对园区企业用工难问题，玉溪高新区多次组织企业参与市、县、区专场招聘、劳动力转移就业及毕业季招聘活动。积极对接人社、就业等部门，通过搭建“春风行动暨就业援助月”线上招聘平台、搭建学校和“社区+企业”对接平台、搭建“人力资源公司+企业”对接平台等方式高频次推送用工岗位，有效破解企业用工荒瓶颈，为企业迅速复工复产提供保障。

在跟踪服务过程中，及时协调解决企业提出的员工住宿紧张、用电用水、搭建临时用房、清运工地垃圾、房屋破损等问题。

玉溪高新区持续推进“放管服”改革，不断完善标准化、智能化、便利化行政审批制度，真抓实干开展“1对1”跟踪服务，千方百计为企业排忧解难，得到园区企业的好评。

(记者 李锦兰)