2天时间共派出10人次轮守现场，提供强有力的后备电力保障

竣工仪式现场

瑞丽供电局的应急电源车 供图

北汽集团云南产业基地瑞丽项目自2013年12月25日奠基以来，在云南省、德宏州、瑞丽市各级领导的高度重视、悉心指导和帮助下，于2016 年12月27日圆满竣工。为确保当天活动万无一失，瑞丽供电局共出动两台500kV的应急电源车，在两天的时间里共派出10人次轮守现场，提供了强有力的后备电力保障。

在北汽云南瑞丽汽车有限公司的总装车间里，云南省委、省政府领导、德宏州以及瑞丽市各级政府领导、北汽瑞丽公司合作伙伴及员工出席了竣工仪式。

车间里，各方代表在流光溢彩的舞台上欢聚一堂;车间外，是瑞丽供电局保电员工蓝色的身影坚守在寒风中，确保竣工仪式用电无忧。车间生产线的流转、参观电瓶车的行驶、模型车的展示……竣工仪式每一个环节都离不开电力的支撑。12月26日，瑞丽供电局用电检查班组成员便提前来到现场，分别在会场和厂房两个电源点展开布置，确保27日的活动万无一失。此次保电，瑞丽供电局共出动两台500kV的应急电源车，在两天的时间里共派出10人次轮守现场，提供了强有力的后备电力保障。

北汽集团云南产业基地瑞丽项目的顺利竣工，开启了德宏产业发展的新篇章，而瑞丽供电局的电力保障，也用责任点亮了地方经济发展的指路灯。

★相关新闻

催收与优质服务同行 瑞丽供电局实现电费回收100%

电费回收“分文不少”、“颗粒归仓”，是供电企业经营成果的最终体现，也是全年营销工作中的重中之重，更是基层营业服务点的核心工作。截至2016年12月27日，瑞丽供电局实现电费回收100%。

把电费回收作为年度考核重点

瑞丽供电局上至局领导，下至基层员工都高度重视电费结零工作，深刻认识电费收缴工作严峻形势，因此致力完善激励措施，量体裁衣，制定了以月度、季度为单位的电费回收指标。

回收指标与工作绩效挂钩，形成一套从部门负责人到营业服务点，再到一线员工都高度关注用户生产经营情况及欠费问题，养成良好的日常跟踪管理机制。与此同时，践行用优质服务不断创新催收机制和方式，以“腿勤加嘴勤，热情加耐心，笑脸相迎”为原则，结合实际情况，把电费回收作为冲刺年度目标的重点工作。利用短信提示、供电营业窗口、设立宣传点、用电检查等，向广大用电客户宣传电费交纳相关法律法规政策，工作中做到有礼有节，切实打好电费回收攻坚战，确保全年电费“颗粒归仓”。

为了确保年度电费“结零”的目标，瑞丽供电局实行分片负责制，由专人负责大客户的电费监控催收工作，提前告知客户并督促客户及时缴纳电费;同时，将电费催收完成情况作为考核重点;并开展多渠道缴费、邮政储蓄和银行代收及预缴电费送好礼等活动。

工作人员上门做好沟通工作

眼下时至年关，又到电费回收的冲刺阶段，客户服务中心不断规范电费管理工作，以“你用电，我用心”的优质服务理念，创新电费回收管理工作思路，采用“文明礼貌法、情感交流法、服务暖心法”三项法则，在催缴电费的过程中更注重优质服务。

俗话说：“百人百脾气。”在催费过程中，面对着形式各样的客户，惟有采取恰当的方法，才能起到事半功倍的效果;反之，轻则恶化了供用双方的关系，重则损坏了供电企业的形象。因此，瑞丽局把生硬的“催费通知”改为温馨友情提示，实行亲情管理服务，以情感促电费催收，主动为客户服务，处处为客户着想，积极为客户解忧。

为了保证电费回收月月“结零”，以优质服务促电费回收，每月15日，营业服务点抄表员对还没有缴费的客户进行事前电话提示缴费，给客户以温馨、友好的提示。针对个别企业和“钉子户”、“拖拉户”，瑞丽局对这些客户进行排查摸底，做到心中有数。除电话通知外，工作人员还上门做好沟通工作，告诉他们按时交电费既是维护正常的供用电秩序，又是保障客户的利益，让客户理解、支持电费回收工作。